Support/Kontakt
Das Lama wird natürlich laufend weiterentwickelt und verbessert. Es gibt ungefähr monatlich ein neues Releases mit erweiterten Funktionen und Fehlerbehebungen. Aber dafür brauchen wir deine Hilfe:
Die Entwicklung und der Support des Lamas wird zu großen Teilen ehrenamtlich getragen. Daher kann es auch mal ein wenig dauern bis ihr eine Rückmeldung von uns bekommt. Wir antworten in aller Regel innerhalb einer Woche.
Teilnehmende/Mitarbeitende
Wenn du an einer Veranstaltung teilnimmst, die über das Lama verwaltet wird, wende dich bei Problemen und Fragen bitte an deine Veranstaltungsleitung. Da wir nur ein kleines Team und keine professionelle Softwarefirma sind, können wir keinen Support für Endanwender*innen leisten. Natürlich freuen wir uns auch von euch über Feedback oder Verbesserungsvorschläge für das Lama. Schicke uns dafür einfach eine Mail an lama-support@vcp.de.
Veranstalter*innen
Wenn du eine Veranstaltung mit dem Lama verwalten möchtest, findest du alle Informationen zum Erstellen einer Veranstaltung hier. Falls du bereits eine Veranstaltung hast, kannst du uns unter lama-support@vcp.de erreichen. In der Regel bekommst du innerhalb einer Woche eine Rückmeldung von uns.
Berichte/Exporte
Du benötigst Daten aus dem Lama als Export? Dafür gibt es die Möglichkeit Berichte herunterzuladen. Diese findest du unter Administration -> Berichte. Falls die bereits vorhandenen Berichte noch nicht ausreichend sind, schreibe uns bitte möglichst genau welche Daten du benötigst.
Features/Ideen
Falls du Featurewünsche oder weitere Ideen hast, teile sie uns gerne mit. Wir sprechen dann im Team darüber, ob die Funktion für andere Veranstaltungen auch sinnvoll verwendbar ist und wann wir sie umsetzen können. Feature-Wünsche können nicht kurzfristig umgesetzt werden, wir benötigen i.d.R. mindestens 2 Monate für die Konzeption und Entwicklung neuer Funktionen.
Probleme/Sonstiges
Bei Fragen, Problemen oder allgemeinem Feedback schreib uns einfach eine Mail an lama-support@vcp.de.